[추천] 바티스텔라 교수의 공개사과의 기술 내용 줄거리 요약

공개 사과의 기술은 미국 캘리포니아 대학교 버클리 분교 사회심리학 교수인 에드윈 L.
바티스텔라가 지은 책입니다. 원제는 "Sorry About That: The Art of Public Apology"이며,
2014년에 출판되었습니다. 2023년에는 문예출판사에서 이승희 씨의 번역으로 한국어판이
출간되었습니다.

공개사과의 기술

공개사과의 기술 요약

이 책은 기업, 정치인, 개인 등이 저지른 실수나 잘못에 대해 대중에게 사과할 때 효과적인
방법을 제시합니다. 저자는 수십 년간의 연구와 경험을 바탕으로, 성공적인 공개 사과의 핵심
요소를 다음과 같이 제시합니다.
● 진솔성: 사과하는 사람은 자신의 잘못을 인정하고 진심으로 사과해야 합니다.
● 책임감: 사과하는 사람은 자신의 행동에 대한 책임을 지고, 피해를 입힌 사람들에게
보상하려는 의지를 보여야 합니다.
● 회복: 사과하는 사람은 미래에 같은 실수를 반복하지 않도록 노력하고, 피해를 입힌
사람들과의 관계를 회복하려는 노력을 보여야 합니다.
저자는 또한, 공개 사과의 다양한 유형과 상황에 따라 적절한 사과 방식을 제시합니다. 책에는
실제 사례들도 많이 포함되어 있어, 독자들이 자신의 상황에 맞는 효과적인 공개 사과 방법을
찾는 데 도움이 됩니다.

이 책이 필요한 사람

공개 사과의 기술은 다음과 같은 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
● 기업: 제품 오류, 서비스 문제, 고객 불만 등이 발생했을 때 효과적인 공개 사과 방법을 알고
싶은 기업 관계자
● 정치인: 스캔들, 실수, 부적절한 발언 등이 있었을 때 대중의 신뢰를 회복하기 위한 방법을
모색하는 정치인
● 개인: 타인에게 상처를 주거나 실수를 저질렀을 때 진심 어린 사과를 하고 싶은 개인
도서 정보:
● 제목: 공개 사과의 기술
● 저자: 에드윈 L. 바티스텔라
● 번역: 이승희
● 출판사: 문예출판사
● 출판일: 2023년 3월 20일
추가 정보:
● 에드윈 L. 바티스텔라 교수 홈페이지:
https://psychology.berkeley.edu/students/graduate-program/psychology-dept-phd-graduates

Psychology Dept. Ph.D. Graduates | UC Psych

● 공개 사과의 기술 서평: https://m.yes24.com/Goods/Detail/33384704

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